Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen richtet sich an alle Nutzerinnen und Nutzer des Angebots von Olimp Casino auf der Domain olimp-casino.com.de. Ziel ist es, Chancen und Risiken des Online-Glücksspiels transparent darzustellen, Schutzinstrumente verständlich zu erklären und Ihnen konkrete Hilfsangebote an die Hand zu geben. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung mit finanziellem Risiko und kein Mittel zur Lösung von Geldproblemen; die Nutzung ist ausschließlich Volljährigen vorbehalten.

Olimp Casino wird über die internationale Plattform olimp-casino.com.de auf Basis einer Offshore-Glücksspiellizenz aus Curaçao (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ) betrieben. Es besteht keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und keine Anbindung an das deutsche Sperrsystem OASIS. Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sind selbst dafür verantwortlich, die für sie geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten; die Informationen auf dieser Seite ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als begrenzte Freizeitunterhaltung zu betrachten, bei der Sie die Kontrolle behalten: Sie entscheiden bewusst über Einsatzhöhe, Spielzeit und Häufigkeit der Nutzung, ohne andere Lebensbereiche zu gefährden. Dazu gehört, nur Geld zu verwenden, dessen Verlust Sie sich leisten können, regelmäßige Pausen einzulegen und Warnsignale frühzeitig ernst zu nehmen.

Der Betreiber von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de unterstützt Sie dabei mit verschiedenen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Dazu zählen unter anderem individuell einstellbare Limits, Zeitbegrenzungen, Möglichkeiten zum (temporären oder dauerhaften) Selbstausschluss sowie geschulte Support-Mitarbeitende, die bei erkennbaren Risikomustern eingreifen können. Diese Instrumente sind freiwillige Schutzmechanismen und ersetzen keine professionelle Beratung, können aber ein wichtiger Baustein zur Stabilisierung Ihres Spielverhaltens sein.

Risikobewusstsein

Ein zentrales Element des verantwortungsvollen Spielens ist das frühzeitige Erkennen von Risiken. Problematisches oder suchtgefährdetes Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Je eher Sie typische Warnsignale bei sich (oder in Ihrem Umfeld) beobachten, desto schneller können Sie gegensteuern und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Typische Anzeichen für problematisches Spielverhalten

• Gedankliche Dauerbeschäftigung: Sie denken häufig oder fast ständig an das Spielen bei Olimp Casino auf olimp-casino.com.de - auch während der Arbeit, in der Schule, an der Universität oder in der Freizeit mit Familie und Freunden.
• Steigende Einsätze und Spielintensität: Sie erhöhen schrittweise Ihre Einsatzhöhen oder spielen immer länger, um die gleiche Spannung zu erleben oder frühere Verluste auszugleichen.
• Jagd nach Verlusten ("Chasing Losses"): Nach Verlusten fühlen Sie sich getrieben, sofort weiterzuspielen, um das verlorene Geld zurückzugewinnen, anstatt Pausen einzulegen oder das Spiel zu beenden.
• Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Verpflichtungen gegenüber Familie, Partnerschaft, Freunden, Arbeit oder Ausbildung werden vernachlässigt, weil das Spielen Priorität erhält.
• Finanzielle Probleme: Sie verwenden Geld, das für Miete, Rechnungen oder andere notwendige Ausgaben bestimmt ist, nehmen Kredite auf oder leihen sich Geld zum Spielen.
• Geheimhaltung und Schuldgefühle: Sie verschweigen Ihr Spielverhalten, verheimlichen Kontoauszüge oder entwickeln Schuld- und Schamgefühle im Zusammenhang mit Ihrem Spielen.
• Stimmungsschwankungen: Sie reagieren reizbar, unruhig oder aggressiv, wenn Sie nicht spielen können oder Ihr Zugang zum Konto eingeschränkt ist.
• Erfolgserwartungen: Sie sehen Glücksspiel als mögliche Einkommensquelle oder Lösung finanzieller Probleme, anstatt als riskante Unterhaltung ohne Gewinnanspruch.

Kurz-Selbsttest: Reflektieren Sie Ihr Spielverhalten

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis auf ein problematisches Spielverhalten sein. Dieser Test ersetzt keine Diagnose, kann aber ein wichtiger erster Reflexionsschritt sein.

• Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Ich habe schon Geld eingesetzt, das ich eigentlich für andere wichtige Ausgaben benötigt hätte.
• Ich versuche, frühere Verluste durch weiteres Spielen bei Olimp Casino auf olimp-casino.com.de wieder hereinzuholen.
• Ich habe mein Spielverhalten vor Familie oder Freunden verheimlicht oder heruntergespielt.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder schlecht gelaunt, wenn ich eine Zeit lang nicht spielen kann.
• Ich habe mir Geld geliehen oder Kredite aufgenommen, um weiterspielen zu können.
• Ich denke häufig an das Spielen, auch wenn ich gerade nicht eingeloggt bin.
• Ich habe schon versucht, mein Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören, bin aber daran gescheitert.

Wenn Sie mehrere Fragen mit "Ja" beantwortet haben, sollten Sie ernsthaft in Betracht ziehen, Ihre Limits zu senken, eine Auszeit oder einen Selbstausschluss zu aktivieren und sich an eine spezialisierte Beratungsstelle (siehe unten "Unterstützungsressourcen") zu wenden.

Limits & Tools

Olimp Casino stellt auf olimp-casino.com.de verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Dazu gehören Einzahlungslimits, Zeitbegrenzungen (Sitzungstimer) sowie kurzzeitige Spielpausen ("Time-Out"). Die Nutzung dieser Tools liegt in Ihrer Verantwortung und kann entscheidend dazu beitragen, Risiken zu begrenzen.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich) einrichten

1. Aufruf des Kontobereichs: Melden Sie sich auf olimp-casino.com.de an und öffnen Sie im Menü den Bereich "Mein Konto" (oder "Profil").
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie dort den Unterpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limit-Typ auswählen: Sie können separate Betragsgrenzen für tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungen festlegen. Wählen Sie den gewünschten Limit-Typ aus.
4. Betrag eingeben: Tragen Sie in das entsprechende Feld den Höchstbetrag in EUR ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z.B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 300 € pro Monat).
5. Bestätigung: Prüfen Sie Ihre Eingaben und bestätigen Sie die Änderung. Je nach System kann eine zusätzliche Sicherheitsabfrage (Passwort oder Code) erforderlich sein.
6. Wirksamkeit von Änderungen:
   • Eine Reduzierung Ihrer Limits wird in der Regel sofort wirksam.
   • Eine Erhöhung Ihrer Limits tritt erst nach einer Abkühlungsphase (z.B. 24 Stunden) in Kraft, um spontane Entscheidungen zu vermeiden.

Beachten Sie, dass diese Limits ausschließlich für Ihr Konto bei Olimp Casino auf olimp-casino.com.de gelten und keinen umfassenden Finanzschutz außerhalb dieser Plattform bieten.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Sitzungstimer aufrufen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" finden Sie die Option "Sitzungslimit" oder "Zeitlimit".
2. Dauer festlegen: Wählen Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten) und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
3. Hinweise während des Spiels: Während einer laufenden Sitzung informiert Sie das System über verbleibende Zeit und erinnert Sie an Pausen.
4. Automatische Abmeldung: Ist das Zeitlimit erreicht, werden Sie automatisch vom Konto abgemeldet oder der Zugriff auf Spiele wird blockiert, bis eine neue Sitzung begonnen werden darf.

Nutzen Sie Zeitlimits konsequent, um längere, unkontrollierte Spielsitzungen zu vermeiden und ausreichend Pausen einzulegen.

Time-Out: Kurzzeitige Pausen von 24 - 72 Stunden

1. Time-Out-Funktion finden: Navigieren Sie im Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" zur Option "Time-Out" oder "Spielpause".
2. Dauer auswählen: Wählen Sie die gewünschte Pause, z.B. 24, 48 oder 72 Stunden. In dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen oder spielen.
3. Bestätigung der Pause: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Sie erhalten eine Anzeige mit dem Start- und Endzeitpunkt der Spielpause.
4. Keine Aufhebung während der Pause: Ein Time-Out kann während der laufenden Pause nicht aufgehoben oder verkürzt werden. Dies dient Ihrem eigenen Schutz.

Wenn Sie feststellen, dass kurze Pausen nicht ausreichen, um Ihr Spielverhalten zu stabilisieren, sollten Sie einen längeren Selbstausschluss in Betracht ziehen (siehe Abschnitt "Selbstausschluss").

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist ein wesentliches Instrument zum verantwortungsvollen Spielen. Er ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf Ihr Konto bei Olimp Casino auf olimp-casino.com.de für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft zu sperren. Dies ist insbesondere dann sinnvoll, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren.

Temporärer Selbstausschluss (ab 6 Monaten)

1. Bereich aufrufen: Melden Sie sich an und öffnen Sie im Bereich "Mein Konto" den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss".
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen festen Ausschlusszeitraum, z.B. 6, 12 oder 24 Monate. Wählen Sie im Zweifel lieber einen längeren Zeitraum.
3. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig durch und bestätigen Sie den temporären Selbstausschluss.
4. Wirksamkeit: Der Selbstausschluss wird in der Regel unmittelbar wirksam. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sich nicht mehr einloggen oder spielen.

Dauerhafter Selbstausschluss (lebenslang)

1. Option "dauerhaft" wählen: Im Abschnitt "Selbstausschluss" können Sie alternativ einen permanenten Ausschluss ("lebenslang") auswählen.
2. Erhöhte Bestätigung: Zur Vermeidung von Fehlentscheidungen kann eine zusätzliche Sicherheitsabfrage erfolgen (z.B. erneute Passwort-Eingabe oder Kontaktaufnahme durch den Support).
3. Endgültigkeit: Ein dauerhafter Selbstausschluss ist grundsätzlich nicht oder nur in eng begrenzten Ausnahmefällen und erst nach einer längeren Mindestdauer aufhebbar. Ein Anspruch auf Aufhebung besteht nicht.

Rechtliche und praktische Konsequenzen

• Kein Zugriff auf das Konto: Während des Ausschlusses können Sie sich nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und keine neuen Spiele starten.
• Einzahlungen und Boni: Neue Einzahlungen sind nicht möglich; bestehende Bonusangebote können verfallen, soweit dies in den Bonusbedingungen vorgesehen ist.
• Offene Guthaben: Verfügbare Echtgeld-Guthaben können - vorbehaltlich gesetzlicher Bestimmungen, interner Prüfungen und etwaiger KYC/AML-Verifikationen - grundsätzlich ausgezahlt werden. Wenden Sie sich hierzu an den Support.
• Offene Wetten und Spiele: Bereits platzierte Wetten oder laufende Spielrunden werden nach den geltenden Spielregeln abgeschlossen; Gewinne werden dem Konto gutgeschrieben, bleiben aber nur im Rahmen der Ausschlussbedingungen verfügbar.
• Verbot der Umgehung: Der Versuch, den Selbstausschluss durch Eröffnung neuer Konten oder Nutzung fremder Daten zu umgehen, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und kann zur dauerhaften Sperre weiterer Konten führen.

Hinweis zu OASIS und anderen Sperrsystemen

Das Angebot von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de unterliegt einer Offshore-Lizenz aus Curaçao (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ) und ist nicht an das deutsche Sperrsystem OASIS der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder angebunden. Ein Selbstausschluss auf dieser Plattform gilt daher nur für dieses Angebot und nicht automatisch für andere Anbieter oder staatlich konzessionierte Angebote in Deutschland.

Wenn Sie sich umfassend vor Glücksspiel schützen möchten, sollten Sie zusätzlich nationale Sperrsysteme in Ihrem Wohnsitzstaat nutzen (z.B. OASIS für Angebote mit deutscher Lizenz, GamStop im Vereinigten Königreich, RGIAJ in Spanien) und technische Sperr-Tools auf Ihren Geräten installieren (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen"). Bei Fragen oder zur Unterstützung beim Selbstausschluss können Sie den Support über den Hilfebereich auf olimp-casino.com.de kontaktieren.

Unterstützungsressourcen

Professionelle Hilfe und unabhängige Beratung sind ein zentraler Bestandteil des Spielerschutzes. Neben den internen Schutzinstrumenten von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de stehen Ihnen zahlreiche kostenfreie und vertrauliche Angebote zur Verfügung - sowohl in Deutschland als auch international. Die Inanspruchnahme dieser Angebote bleibt anonym, soweit rechtlich zulässig, und hat keinen Einfluss auf Ihre rechtliche Stellung als Spieler.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Telefonberatung zur Glücksspielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, kostenlose und anonyme Beratung unter 0800 1 37 27 00 (aus Deutschland).
  • Zeiten: in der Regel Montag bis Donnerstag 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr (Angaben ohne Gewähr; aktuelle Zeiten bitte auf der Website prüfen).
  • Website: www.check-dein-spiel.de / www.bzga.de
  • Sprachen: überwiegend Deutsch; ggf. Beratung in weiteren Sprachen nach Verfügbarkeit.
• Fachstellen für Glücksspielsucht der Bundesländer: In allen Bundesländern existieren spezialisierte Beratungsstellen (z.B. Caritas, Diakonie, kommunale Suchtberatungsstellen), die kostenfreie persönliche oder telefonische Hilfe anbieten. Kontaktdaten finden Sie über die jeweiligen Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht.
• Online-Beratung: Viele Träger bieten anonyme Online-Beratung per Chat oder E-Mail an. Hinweise hierzu finden Sie z.B. auf www.suchtberatung.de oder den Seiten der regionalen Suchthilfe.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten anonyme Unterstützung, Selbsthilfegruppen, Foren und Chats für Betroffene und Angehörige. Sie können die Angebote ergänzend zu lokalen Beratungsstellen in Deutschland nutzen, insbesondere wenn Sie lieber auf Englisch oder einer anderen Sprache kommunizieren.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: Staatliches Sperrsystem für Angebote mit deutscher Lizenz. Ein Eintrag in OASIS führt zur Sperre bei allen teilnehmenden Anbietern in Deutschland. Hinweis: Olimp Casino auf olimp-casino.com.de ist nicht an OASIS angebunden; ein OASIS-Eintrag bietet dennoch zusätzlichen Schutz, wenn Sie parallel bei deutschen Lizenzanbietern spielen.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Nationales Online-Selbstausschlusssystem für lizenzierte britische Anbieter (www.gamstop.co.uk). Nach Registrierung können Sie sich für 6 Monate, 1 Jahr oder 5 Jahre von allen teilnehmenden UK-Betreibern ausschließen lassen.
• Spanien - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego): Staatliches Selbstausschlussregister für Spanien. Ein Eintrag bewirkt eine Sperre für lizenzierte spanische Glücksspielangebote.

Bitte beachten Sie, dass diese nationalen Systeme in der Regel nur für staatlich regulierte Angebote in den jeweiligen Ländern gelten. Das Angebot von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de unterliegt der Aufsicht in Curaçao und fällt nicht automatisch unter diese Register.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban: Software, die den Zugang zu Online-Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten blockiert. Verfügbar für verschiedene Betriebssysteme; weitere Informationen auf www.gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-Software zur Sperrung von Glücksspielseiten auf PCs und mobilen Geräten. Nähere Informationen auf www.betblocker.org.
• Systemeigene Filter und Jugendschutzfunktionen: Viele Betriebssysteme, Router und Sicherheitsprogramme bieten Inhaltsfilter, mit denen Glücksspielseiten generell gesperrt werden können. Nutzen Sie diese Funktionen insbesondere, um Minderjährige zu schützen.

Unterstützung für Angehörige

• Gam-Anon: Internationale Selbsthilfeorganisation für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen (www.gam-anon.org). Bietet Meetings, Informationsmaterial und Austausch mit Betroffenen.
• Familienberatung bei Suchthilfestellen: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Partner, Eltern und andere Angehörige an (Einzelgespräche, Gruppen, Onlineberatung).

Alle Beratungsangebote arbeiten vertraulich und unterliegen - soweit gesetzlich vorgesehen - der Schweigepflicht. Sie können diese Unterstützungsressourcen unabhängig davon nutzen, ob Sie weiterhin bei Olimp Casino auf olimp-casino.com.de spielen oder Ihr Konto bereits geschlossen haben.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen selten nur die direkt spielende Person. Angehörige erleben häufig Stress, Unsicherheit, Misstrauen und finanzielle Belastungen. Es ist wichtig, dass Sie als Familienmitglied oder nahestehende Person sowohl Unterstützung anbieten als auch Ihre eigenen Grenzen respektieren.

Gesprächsvorbereitung und -führung

• Informieren Sie sich: Verschaffen Sie sich zunächst einen Überblick über Glücksspielsucht (z.B. über BZgA oder spezialisierte Beratungsstellen), um besser zu verstehen, was in der betroffenen Person vorgeht.
• Wählen Sie einen ruhigen Moment: Suchen Sie ein Gespräch zu einem Zeitpunkt, an dem keine akute Krise besteht und beide Seiten ausreichend Zeit und Ruhe haben.
• Ich-Botschaften verwenden: Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen und Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe zu äußern ("Du ruinierst alles...").
• Konkrete Beispiele nennen: Sprechen Sie respektvoll, aber klar über konkrete Situationen (z.B. unbezahlte Rechnungen, Terminversäumnisse, Stimmungsschwankungen).
• Hilfe anbieten, nicht erzwingen: Machen Sie deutlich, dass Sie bereit sind zu unterstützen (z.B. bei der Kontaktaufnahme zu einer Beratungsstelle), aber dass die Entscheidung für eine Behandlung letztlich bei der betroffenen Person liegt.

Was Angehörige vermeiden sollten

• Schulden ungeprüft übernehmen: Übernehmen Sie nicht unreflektiert alle Spielschulden; klären Sie zuvor Ihre eigenen finanziellen Möglichkeiten und Grenzen.
• Kontrolle statt Unterstützung: Vermeiden Sie extreme Überwachung (z.B. dauerndes Kontrollieren des Kontos), wenn dies zu zusätzlicher Eskalation führt. Setzen Sie stattdessen klare, kommunizierte Grenzen.
• Bagatellisierung: Verharmlosen Sie problematisches Spielverhalten nicht ("Das wird schon wieder") - frühes Ansprechen erleichtert einen erfolgreichen Ausstieg.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familien- und Suchtberatungsstellen: Nutzen Sie die Hilfe regionaler Beratungsstellen (z.B. Caritas, Diakonie, kommunale Suchthilfe). Viele bieten spezifische Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen, inklusive Gruppenangeboten und Online-Foren.
• Selbsthilfegruppen und Online-Communities: Selbsthilfegruppen wie Gam-Anon oder Foren zum Thema Glücksspielsucht ermöglichen anonymen Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen.
• Psychotherapeutische Unterstützung: In schweren Fällen kann eine psychotherapeutische Behandlung (z.B. mit Schwerpunkt Sucht oder Angehörigenberatung) sinnvoll sein. Informationen hierzu erhalten Sie bei Beratungsstellen, Krankenkassen oder Ärzten.

Wenn Sie akut überfordert sind oder eine Krise erleben, zögern Sie nicht, die oben genannten Hotlines oder regionale Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen - auch dann, wenn die betroffene Person selbst noch nicht bereit ist, Hilfe zu suchen.

Engagement des Betreibers

Olimp Casino auf olimp-casino.com.de ist sich seiner Verantwortung bewusst, mögliche Risiken des Online-Glücksspiels zu begrenzen. Trotz Offshore-Lizenzierung in Curaçao (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ) und des Fehlens einer deutschen GGL-Lizenz orientiert sich der Betreiber an anerkannten internationalen Standards zum Spielerschutz und zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML). Die in Curaçao laufende Reform (LOK 2024/2025) führt zu weiteren Verschärfungen dieser Anforderungen, die auch intern umgesetzt werden.

Interne Risiko- und Verhaltenskontrollen

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten wird mithilfe technischer Systeme auf auffällige Muster geprüft, z.B. stark steigende Einzahlungen, sehr häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, auffallend lange Sitzungsdauern oder wiederholtes "Chasing" von Verlusten.
• Finanzielle Auffälligkeiten: Transaktionen, die auf mögliche Geldwäsche, Kreditkartenmissbrauch oder andere Unregelmäßigkeiten hinweisen, werden gemäß den AML-Vorgaben geprüft. Hierbei kann auch der Zahlungsabwickler (z.B. Livestat Ltd mit Sitz in Zypern) eingebunden sein.
• Alters- und Identitätsprüfungen: Der Betreiber kann Alters- und Identitätsnachweise anfordern, um Minderjährige vom Spiel auszuschließen und gesetzliche Vorgaben sowie Lizenzauflagen zu erfüllen.

Proaktive Intervention und Kontaktaufnahme

Wenn das System Risikomuster erkennt, behält sich der Betreiber folgende Maßnahmen vor:

• Information und Warnhinweise: Versenden von Hinweisen per E-Mail, In-Account-Nachricht oder Pop-up, die auf riskantes Verhalten hinweisen und über vorhandene Schutztools (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) informieren.
• Kontakt durch den Support: In bestimmten Fällen kann der Kundensupport per E-Mail oder Nachricht im Konto Kontakt aufnehmen, um auf Risiken hinzuweisen, die Nutzung von Limits zu empfehlen oder weitere Informationen anzufordern. Die Kontaktaufnahme dient dem Spielerschutz und erfolgt unter Wahrung der Vertraulichkeit.
• Einschränkung des Kontos: Bei schwerwiegenden Auffälligkeiten oder wiederholten Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen kann der Betreiber Limits reduzieren, Einzahlungen einschränken oder das Konto vorübergehend bzw. dauerhaft sperren.

Der Betreiber darf keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung leisten, unterstützt jedoch aktiv dabei, Spielerinnen und Spieler auf Risiken hinzuweisen und zu professionellen Hilfsangeboten zu führen. Entscheidungen über die Nutzung externer Beratungsangebote liegen stets bei den Spielern selbst.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse und verfügbare Tools können sich im Zuge technischer Entwicklungen, regulatorischer Anpassungen in Curaçao oder veränderter Marktbedingungen in Deutschland weiterentwickeln. Olimp Casino auf olimp-casino.com.de aktualisiert diese Seite, wenn relevante Änderungen erfolgen.

• Benachrichtigung per E-Mail: Bei wesentlichen Änderungen (z.B. Einführung neuer Limits, Anpassung von Selbstausschlussoptionen) kann der Betreiber Informations-E-Mails an die im Konto hinterlegte Adresse versenden.
• Hinweise auf der Website: Wichtige Informationen werden zusätzlich über Banner, Pop-ups oder Hinweise im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" veröffentlicht.
• Mitteilungen im Spielerkonto: Im internen Nachrichtenbereich Ihres Kontos können zusätzliche Hinweise oder individuelle Mitteilungen bereitgestellt werden.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Stand der Informationen zur Rechts- und Regulierungslage in Curaçao und Deutschland 2025/2026). Diese Hinweise stellen keine individuelle Rechtsberatung dar; bitte informieren Sie sich bei Bedarf zusätzlich über die aktuell für Ihren Wohnsitzstaat geltenden Vorschriften.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Nutzung von Limits oder beim Selbstausschluss benötigen oder Feedback zu den hier beschriebenen Maßnahmen geben möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung.

Kontakt für verantwortungsvolles Spielen

• Support über das Spielerkonto: Im Hilfebereich Ihres Kontos auf olimp-casino.com.de finden Sie Kontaktmöglichkeiten zum Kundendienst (z.B. Live-Chat oder Kontaktformular). Geben Sie an, dass sich Ihre Anfrage auf "Verantwortungsvolles Spielen" bezieht, damit sie priorisiert und bei Bedarf an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet werden kann.
• Telefon: Derzeit stellt Olimp Casino keine eigene Telefonhotline speziell für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen zur Verfügung. Bitte nutzen Sie für telefonische Beratung die oben genannten unabhängigen Hotlines (z.B. BZgA) sowie den schriftlichen Support des Betreibers.

E-Mail und externe Streitbeilegung

• E-Mail-Adresse des Lizenzinhabers für ADR-Beschwerden: Für formale Beschwerden im Zusammenhang mit der unter der Curaçao-Lizenz (Antillephone N.V., Nr. 8048/JAZ) betriebenen Plattform kann die Adresse [email protected] genutzt werden. Diese Adresse dient primär der alternativen Streitbeilegung (ADR) mit dem Master License Holder und ersetzt nicht den regulären Kundensupport.
• Sprache und Bearbeitung: Die Kommunikation über diese Adresse erfolgt in der Regel auf Englisch. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen präzise und fügen Sie relevante Kontoinformationen (ohne Preisgabe sensibler Zugangsdaten) bei.

Feedbackformular und Selbstkontrolle

• Feedback zum Spielerschutz: Auf der Seite "Verantwortungsvolles Spielen" bzw. im Hilfebereich von olimp-casino.com.de kann ein Formular bereitgestellt werden, über das Sie anonym oder mit Kontodaten Feedback zu den angebotenen Schutzmaßnahmen geben können (z.B. Vorschläge zur Verbesserung von Limits, Time-Out oder Selbstausschluss).
• Selbstauskunft: Nutzen Sie die in dieser Seite enthaltenen Fragen und Hinweise als Grundlage für Ihre eigene Selbsteinschätzung. Wenn Sie uns über das Formular mitteilen, dass Sie Probleme mit Ihrem Spielverhalten vermuten, kann der Support Sie gezielt auf verfügbare Tools hinweisen oder auf externe Hilfsangebote verweisen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass E-Mails und Formularanfragen nicht für akute Notfälle geeignet sind. In Krisensituationen wenden Sie sich bitte umgehend an die genannten telefonischen Beratungsangebote oder an örtliche Notrufnummern.