Contact Us

Auf dieser Seite finden Sie alle wesentlichen Kontaktmöglichkeiten, um den Kundendienst von Olimp Casino für die Nutzung des Spielangebots auf olimp-casino.com.de zu erreichen. Sie können sich bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Ein- und Auszahlungen, zu Boni, technischen Problemen oder bei Beschwerden rund um Ihre Nutzung des Online-Casinos an den Support wenden.

Das Angebot von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de wird unter einer Offshore-Glücksspiellizenz der Behörde Antillephone N.V. (Curaçao) betrieben (Lizenznummer 8048/JAZ, zuletzt im Januar 2025 verifiziert). Es besteht keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), es erfolgt keine Anbindung an das deutsche Spielersperrsystem OASIS und keine direkte Aufsicht durch deutsche Behörden. Für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland bedeutet dies insbesondere, dass nationale Verbraucherschutzmechanismen und aufsichtsrechtliche Beschwerdewege nur eingeschränkt oder gar nicht anwendbar sind.

Bitte beachten Sie, dass einzelne deutsche Banken und Zahlungsdienstleister Zahlungen an nicht in Deutschland lizenzierte Glücksspielanbieter blockieren oder rückgängig machen können. Wenden Sie sich bei Unklarheiten zu Zahlungen zunächst an den Support von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de. Übermitteln Sie über die nachfolgend beschriebenen Kanäle keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kreditkartennummern oder Online-Banking-Zugangsdaten), sondern nutzen Sie ausschließlich die vorgesehenen sicheren Bezahlmethoden im Kassenbereich. Glücksspiel kann süchtig machen - wenn Sie Unterstützung beim verantwortungsvollen Spielen benötigen oder Limits und Sperren einrichten möchten, können Sie sich ebenfalls über diese Kontaktwege an den Kundendienst wenden.

Kontakt zu Olimp Casino

Kundensupport und typische Anwendungsfälle

• Allgemeine Anfragen: Fragen zur Registrierung, Kontoverwaltung, Verifizierung (KYC) oder zur Nutzung des Angebots von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de.
• Zahlungen und Auszahlungen: Rückfragen zu Ein- und Auszahlungen, Bearbeitungszeiten, abgelehnten Transaktionen oder möglichen Payment-Blockings durch Zahlungsdienstleister.
• Boni und Promotionen: Klärung von Bonusbedingungen, Freispiel-Anforderungen, Umsatzbedingungen oder Streitigkeiten über Bonusgutschriften.
• Technische Probleme: Fehlermeldungen, Verbindungsabbrüche, Ladeprobleme von Spielen oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf olimp-casino.com.de.
• Verantwortungsvolles Spielen: Anträge auf Konto-Limits, temporäre Pausen oder dauerhafte Schließung Ihres Spielerkontos im Rahmen der von Olimp Casino angebotenen Möglichkeiten (ohne OASIS-Anbindung).

Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

1. Interne Beschwerde bei Olimp Casino: Reichen Sie Ihre Beschwerde zunächst über das Kontaktformular auf dieser Seite oder über die in Ihrem Spielerkonto verfügbaren Support-Kanäle ein. Schildern Sie den Sachverhalt möglichst präzise (Datum, Spiel, Einsatz, Transaktion, relevante Screenshots), damit der Kundendienst den Vorgang prüfen kann.
2. Bearbeitung durch den Support: Der Kundenservice von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de bemüht sich, Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags zu beantworten; bei komplexen Sachverhalten kann die Prüfung länger dauern. Sie erhalten eine Antwort mit dem Ergebnis der internen Prüfung und - falls möglich - einem Lösungsvorschlag.
3. Externe ADR-Stelle unter Curaçao-Lizenz: Sind Sie mit der Antwort des Casinos nicht einverstanden, können Sie sich mit einer formellen Beschwerde an die für die Lizenz zuständige Beschwerdestelle wenden. Für Beschwerden im Zusammenhang mit der Lizenz 8048/JAZ steht Ihnen die E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung (ADR-Beschwerden an den Master-Lizenzhalter unter Curaçao-Recht). Diese Stelle ist keine deutsche Schlichtungsstelle; Verfahren erfolgen in der Regel nach den Vorgaben des Lizenzgebers.
4. Hinweis zu Rechtswegen: Diese Informationen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Etwaige zivilrechtliche Ansprüche müssen Sie gegebenenfalls im Rahmen der zuständigen Gerichte und nach dem anwendbaren Recht verfolgen. Für die Nutzung des Angebots auf olimp-casino.com.de gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Streitbeilegungsregelungen von Olimp Casino.

Wichtige Hinweise für Spieler aus Deutschland

• Kein GGL-Lizenzstatus: Das Angebot von Olimp Casino auf olimp-casino.com.de ist in Deutschland nicht von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder zugelassen. Die Teilnahme an nicht in Deutschland lizenzierten Online-Glücksspielen kann rechtliche Risiken bergen; prüfen Sie vor der Nutzung stets Ihre individuelle Rechtslage und etwaige Verbote.
• Keine OASIS-Anbindung: Selbstsperren oder Spielersperren, die Sie in Deutschland über OASIS eingerichtet haben, werden bei Olimp Casino auf olimp-casino.com.de nicht automatisch berücksichtigt. Wenn Sie sich schützen möchten, nutzen Sie die vom Casino bereitgestellten Kontolimits oder beantragen Sie über den Support eine Kontoschließung.
• Finanzielle Risiken: Einzahlungen sind mit einem Totalverlustrisiko verbunden; es besteht keine Einlagensicherung nach deutschem Recht für Guthaben auf Ihrem Spielerkonto. Setzen Sie ausschließlich Beträge ein, deren Verlust Sie finanziell verkraften können, und wenden Sie sich bei finanziellen Schwierigkeiten frühzeitig an Beratungsstellen.
• Datenschutz und Kommunikation: Nutzen Sie das Kontaktformular und die weiteren Kanäle ausschließlich zur Übermittlung der für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen. Senden Sie insbesondere keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail oder Chat.
• Aktualität der Angaben: Der Lizenzstatus (Curaçao, Antillephone N.V., 8048/JAZ, zuletzt im Januar 2025 verifiziert) und die hier beschriebenen Kontaktwege wurden redaktionell im Februar 2026 geprüft. Maßgeblich sind dennoch stets die jeweils aktuellen Hinweise im Footer und in den AGB auf olimp-casino.com.de.